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做光学模具抛光,被客户投诉怎么办?该如何解决?_毅顺

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浏览:- 发布日期:2018-08-21 08:35:46【

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   光学模具抛光避免不了的一件事情就是遭遇客户投诉,因为总会遇到让客户不太满意的情况,那么我们面对客户投诉后,应对方案是什么?后续有哪些解决方案?这是每个光学模具抛光企业必须要了解落实的事情。

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   那么,首先我们应该要快速反应分析,异常的原因,如果比较大的异常,立即召开一场研讨会,光学模具抛光参会人员包括生产、业务、跟单、工程等有关都必须通知到位,一场研讨会,责任落实到人时间以及跟进监督人,跟进改善的方案,直到彻底规避结案,针对客户问题处理后要做些什么,客户问题处理之后做好不良旅行或者追加,总结经验,为以后的生产,其他光学模具抛光做好品质,起到辅助作用。

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通过开会总结以上,光学模具抛光异常处理流程,得出一个结论,一个异常处理完了,那么后续有相同类型的品质问题,那么就可以快速的总结经验,从中把过往的失败因素追加考虑进去,这个才是真正最终的学以致用,自已常用,警钟长鸣,不能好了伤疤忘了痛,这样我们才能在光学模具抛光行业中越走越稳。


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